Igaz történetek

Miért bízik több millió utazó a Mondial Assistance segítségében? Valószínűleg a globálisan kiterjedt utazási szakértői és szolgáltatói hálózat miatt. Vagy talán mert 5 kontinensen 28 országban van jelen. Esetleg mert 50 éves tapasztalattal rendelkezik a legjobb minőségű és nagy biztonságú utazási asszisztenciában.

De nem is az a lényeg, hogy hogyan és miért választanak minket online ügyfeleink: maguknál a vásárlóinknál jobban nem számít semmi más. Valójában ügyfeleink több mint 96 százaléka rendkívül elégedett szolgáltatásainkkal.

Soha nem tudhatja, mi fog történni utazása alatt. Lehet, hogy útba esik egy nagyszerű kis étterem, átélhet egy mesés naplementét vagy meglepi egy járatlan úton talált kaland. Vagy lehet, hogy csak megbotlik és megsebesíti önmagát. Ilyenkor kerül képbe a Mondial Assistance. Évente több ezer embernek segítünk megoldani az utazás során váratlanul felmerülő problémákat. A következőkben engedje meg, hogy néhány esetet publikáljunk a sok közül.

Paul P. és párja karibi álomnyaralása gyorsan más irányt vett, amikor a nyugdíjas Paul hirtelen szívrohamot kapott. A szükséges szívkatéter vizsgálatot azonban nem lehetett elvégezni a legközelebbi St. Maarteni kórházban.

Időközben az úr élettársa kapcsolatba lépett a nemzetközi Mondial Assistance 24 órás sürgősségi központjával. A globális segélyhálózathoz való tartozásnak és a kórházakat világszerte tömörítő belső adatbázisának, valamint a felszereléskhez és a kezelési lehetőségekhez történő hozzáférésnek köszönhetően, gyorsan sikerült a megfelelő, jobban felszerelt kórház meghatározása és az oda történő átszállítás.

A beteg mentõrepülőgépen, a partnerével együtt, kísérõ orvos jelenlétében repült Martinique-be. Az ott végzett vizsgálat rámutatott, hogy azonnali hazaszállításra van szükség, mivel a betegen bypass műtétet kell végrehajtani. A Mondial Assistance csapata ezt is megszervezte.

P. urat hazaszállították Ausztriába az orvosi személyzet és élettársa jelenlétében, ezúttal hordágyon, nem a megszokott repülőgép ülésen. Ez konkrétan azt jelenti, hogy a repülőgép üléseit eltávolították a szállítás idejére, hogy a beteg kényelmesen, fekve repülhessen. A jó szervezésnek és ellátásnak köszönhetően minden jól ért véget, és a biztosított körülbelül 30 000 eurót (közel 10 millió forint!) takarított meg az utazási biztosítás megkötésével.

"Egyszer megtörtént velem, hogy síelés közben eltörtem a medencecsontomat és kórházba kerültem. Ezután rögtön hívtam a férjemet. Míg én Svájcban voltam ő értesítette a Mondial Assistance-t, akik regisztrálták az esetemet. Ráadásul minden nap érdeklődtek az állapotom és kezelésem felől. Mindenről gondoskodtak, amit alig hittem el."

"Feleségem egyedül utazott India egy távoli sarkába és megbetegedett. Egyetlen hívást intéztem a Mondial felé és perceken belül választ kaptam kollégáiktól. Egy helyi kolléga és egy nővér kordinálta az esetünket. Ennyit mondtak: "Nyugodjon meg. Intézkedünk és tájékoztatjuk a fejleményekről." És pontosan így történt. A többlépcsős hazaszállításnál kollégáik folyamatosan vonalban voltak és gondoskodtak a szállásról illetve az esetleges orvosi felügyeletről. "

"Feleségem egyedül utazott India egy távoli sarkába és megbetegedett. Egyetlen hívást intéztem a Mondial felé és perceken belül választ kaptam kollégáiktól. Egy helyi kolléga és egy nővér kordinálta az esetünket. Ennyit mondtak: "Nyugodjon meg. Intézkedünk és tájékoztatjuk a fejleményekről." És pontosan így történt. A többlépcsős hazaszállításnál kollégáik folyamatosan vonalban voltak és gondoskodtak a szállásról illetve az esetleges orvosi felügyeletről. "